Términos y condiciones de uso de Montagam

Versión del Documento: 2.0 Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Montagam Solutions, S.L. (en adelante, el “Proveedor”) y la persona adulta con capacidad legal y responsabilidad parental o tutela (en adelante, el “Usuario”), que instala y utiliza la aplicación Montagam (en adelante, la “App” o la “Aplicación”) para gestionar el uso del dispositivo móvil de un menor de edad (en adelante, el “Menor”).

La Política de Privacidad forma parte integrante de este contrato y debe leerse conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones.

Al crear una cuenta y suscribirse al servicio, el Usuario acepta que este documento queda registrado en nuestros sistemas asociado a su perfil, garantizando la trazabilidad de la versión aceptada en la fecha de registro.

0. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PROVEEDOR (art. 10 LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular del servicio es:

Denominación social: Montagam Solutions, S.L. | NIF: B21619101| Domicilio social: Calle Príncipe de Vergara 109, planta 2, 28002, Madrid, España,| Inscripción Registro Mercantil: Hoja M-848894 IRUS 1000445195582.| Email de contacto: soporte@montagam.com 

1. DEFINICIONES

A efectos interpretativos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• App: el software “Montagam”, compuesto por una interfaz de gestión para el Usuario (disponible en web y Android) y un agente cliente que debe instalarse obligatoriamente en un entorno operativo Android para el dispositivo del Menor.
• Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por la App, incluyendo la gestión de límites de uso, bloqueo de aplicaciones, control de horarios, alertas y reducción progresiva de uso.
• Cuenta: las credenciales creadas por el Usuario adulto para acceder y gestionar la App, protegidas mediante autenticación de doble factor (2FA).
• Dispositivo del Menor: el terminal móvil o tableta con sistema operativo Android en el que se instala el agente de la App.
• Suscripción: el plan de pago periódico contratado exclusivamente a través de la página web oficial del Proveedor, que habilita el acceso a las funcionalidades.
• Gestión del dispositivo: el perfil técnico o de administración en el Dispositivo del Menor, limitado al mínimo imprescindible para impedir la desinstalación no autorizada y aplicar las configuraciones establecidas.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de acceso, instalación, suscripción y utilización de la App. La App está destinada a personas adultas con capacidad legal plena que ostenten la patria potestad, tutela o guarda legal sobre el Menor.

La App es una herramienta de apoyo educativo basada en evidencia psicológica. No proporciona asesoramiento médico o terapéutico, ni sustituye la comunicación y supervisión directa del adulto.

Condicionantes Técnicos: El Usuario reconoce y acepta que, por requerimientos de integración profunda en el sistema operativo necesarios para garantizar una protección real, el agente de control parental solo está disponible para dispositivos del Menor que operen con el sistema Android. El Usuario adulto puede gestionar su cuenta desde su propio dispositivo a través de la web (incluyendo iOS), pero el dispositivo a proteger debe ser Android.

3. FUNCIONALIDADES PRINCIPALES

El Usuario comprende y acepta expresamente que, previo a la suscripción, ha sido informado de que Montagam impone reglas automáticas basadas en recomendaciones pediátricas y normativas vigentes, diseñadas para evitar conflictos diarios y proteger la salud mental del Menor. Estas reglas forman parte del núcleo del servicio y no son editables por el Usuario:

1. Protección en la Preadolescencia:
   • Navegación web no permitida en teléfonos móviles para menores de 13 años (permitida en tabletas).
   • Acceso a redes sociales bloqueado para menores de 13 años. Esta restricción se actualizará y aplicará automáticamente en función de la regulación específica de cada país.
2. Prevención del Sedentarismo y Adicción (Tope Diario):

1. El tiempo máximo diario de uso está limitado a 120 minutos en teléfono móvil (tanto en días laborables como fines de semana) y 120 minutos en tabletas.
2. Si el Menor presenta un uso previo superior, la App permite aplicar un plan de reducción progresiva automático para disminuir el tiempo semana a semana hasta alcanzar el objetivo, evitando la ansiedad por abstinencia brusca.
3. Descanso Nocturno Obligatorio:

1. Se establece un descanso nocturno mínimo ininterrumpido de 9 horas, con un bloqueo adicional de 1 hora tras el momento del despertar configurado por el Usuario.
2. Durante este «toque de queda digital», el dispositivo queda bloqueado, permitiendo el uso de llamadas telefónicas para emergencias.
3. Control Inteligente de Redes Sociales (Para menores con acceso permitido):

1. El acceso a redes sociales está limitado a un máximo de 30 accesos diarios.
2. Cada acceso («ticket») tiene una duración máxima de 2 minutos, limitando el tiempo total a 1 hora diaria. Este diseño busca romper el ciclo de retroalimentación de los algoritmos. 

4. CUENTA, SEGURIDAD Y PERMISOS

El acceso requiere una Cuenta protegida mediante 2FA. El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales.

Para funcionar correctamente en el entorno Android, la App requiere permisos del sistema, tales como Servicios de Accesibilidad, Administrador del dispositivo o Acceso a uso de apps. El Usuario reconoce que revocar estos permisos impedirá el funcionamiento del servicio y activará un modo de operatividad limitada. En ningún caso Montagam solicita permisos de Grabación de Pantalla, ni accede, escanea o analiza imágenes, fotografías o vídeos almacenados localmente en el dispositivo.

5. EDAD Y CONSENTIMIENTO 

En cumplimiento del RGPD y normativas locales, las restricciones y tratamientos de datos se adaptan a la edad legal del Menor.

• En España: Para menores de catorce (14) años, la supervisión se ampara en el consentimiento y la patria potestad del Usuario. Para menores entre catorce (14) y diecisiete (17) años, el Usuario deberá informarles de manera clara sobre las funciones de la App.
• Resto de la Unión Europea: La App ajustará automáticamente las restricciones de acceso a determinados servicios (como las redes sociales) basándose en la edad introducida en el registro y la edad mínima de consentimiento digital estipulada por la legislación del país de residencia del Usuario (generalmente entre los 13 y los 16 años). Esta funcionalidad está prevista para cuando el servicio amplíe su comercialización a otros países de la UE. Actualmente, el servicio se comercializa exclusivamente en España.

6. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y REEMBOLSOS

La contratación de la Suscripción se realiza exclusivamente a través de la página web oficial de Montagam. No existe versión gratuita del servicio.

• Facturación: Los pagos, renovaciones y cancelaciones se gestionan a través de la pasarela de pago segura integrada en nuestra web. El Proveedor podrá actualizar los precios notificando con treinta (30) días de antelación.
• Renovación y Cancelación: La suscripción se renueva automáticamente. El Usuario puede cancelarla en cualquier momento desde su panel de control web. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo ya abonado.
• Derecho de Desistimiento: Conforme a la Directiva (UE) 2011/83, el Usuario dispone de catorce (14) días para desistir del contrato. Sin embargo, el Usuario consiente expresamente que, al iniciar la descarga del agente y vincular el dispositivo, la prestación del servicio digital comienza de forma inmediata, con lo que pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España y su equivalente europeo. A tal efecto, durante el proceso de contratación en la web se presentará al Usuario una casilla de verificación específica («checkbox») mediante la cual prestará su consentimiento expreso e informado a la pérdida del derecho de desistimiento, con el siguiente tenor literal o equivalente: «Entiendo y acepto que, al iniciar la descarga del agente de Montagam y vincular el dispositivo del Menor, el servicio digital comienza a prestarse de forma inmediata, perdiendo mi derecho a desistir del contrato conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU». Sin dicha aceptación expresa, no se habilitará la prestación del servicio.

7. PRIVACIDAD Y AUSENCIA DE MONITORIZACIÓN DE CONTENIDO

Montagam actúa como responsable del tratamiento conforme al RGPD. La App ha sido desarrollada bajo el principio de minimización de datos.

Privacidad del Menor: Montagam NO lee mensajes de texto, NO escucha audios, NO registra pulsaciones de teclado, NO graba la pantalla y NO accede a la galería de imágenes del dispositivo. El control se ejerce exclusivamente sobre los metadatos de uso (tiempo de pantalla, aperturas de aplicaciones y bloqueos de red). El Usuario se compromete a no utilizar la App para fines de vigilancia encubierta.

8. LICENCIA, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Proveedor concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva. Queda prohibida la ingeniería inversa o alterar la App. El Proveedor garantiza que el Servicio se ajusta a la descripción contractual conforme a la Directiva (UE) 2019/770 sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, transpuesta en España mediante el RDL 7/2021. Sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables reconocidas al consumidor por el TRLGDCU, el Proveedor no será responsable de la elusión de controles por parte del Menor mediante el uso de conocimientos técnicos avanzados, ni de fallos derivados del sistema operativo Android ajenos al control del Proveedor. La responsabilidad máxima del Proveedor, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante del daño.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y AUTORIDAD DE CONTROL (RGPD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el Usuario y, en su caso, el Menor con edad suficiente, podrán ejercer los siguientes derechos ante el Proveedor, dirigiéndose al correo electrónico indicado en la cláusula 0: (a) Acceso a sus datos personales; (b) Rectificación de datos inexactos; (c) Supresión (“derecho al olvido”); (d) Limitación del tratamiento; (e) Portabilidad de los datos; (f) Oposición al tratamiento. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Para mayor detalle sobre las bases jurídicas de cada tratamiento, los plazos de conservación y los destinatarios de los datos, consúltese la Política de Privacidad.

10. CANCELACIÓN DEL SERVICIO Y SUPRESIÓN DE DATOS

Cuando el Usuario cancele la Suscripción o solicite la eliminación de su cuenta, el Proveedor procederá a la supresión de todos los datos personales asociados en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la efectividad de la cancelación, salvo aquellos datos que deban conservarse por imperativo legal (por ejemplo, datos de facturación durante el plazo establecido por la normativa fiscal aplicable). El Proveedor informará al Usuario del plazo de retención específico para cada categoría de datos en la Política de Privacidad. Una vez cancelada la Suscripción, el agente instalado en el Dispositivo del Menor dejará de funcionar en modo activo; el Usuario deberá desinstalarlo manualmente.

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Proveedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será notificada al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante aviso destacado en la plataforma web. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos, procediéndose al reembolso de la parte proporcional no consumida del periodo abonado. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. La versión vigente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en [COMPLETAR — URL].

12. ATENCIÓN AL USUARIO Y RECLAMACIONES

El Usuario puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación al Proveedor a través del correo electrónico indicado en la cláusula 0. El Proveedor se compromete a acusar recibo en un plazo de dos (2) días hábiles y a dar respuesta definitiva en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la reclamación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la legislación española y europea aplicable. Las disputas con consumidores se someterán a los juzgados del domicilio del Usuario. El Usuario tiene acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.